よくある質問（ご契約・セキュリティ）

ご契約について

Ｑ．毎月の顧問契約ではなく、単発（スポット）の業務が発生するごとに依頼できますか？

Ａ．誠に申し訳ありません。毎月の顧問契約のお客様以外の単発（スポット）のお仕事のご依頼はお断りしています。

顧問契約のお客様にソラーレの総力を集中するために、単発（スポット）のお仕事はお断りしています。ご理解賜りますようお願いいたします。

Ｑ．個人の相談や仕事を依頼できますか？

Ａ．企業様および従業員を雇用する個人事業主の方との顧問契約にもとづくサービスが中心のため、個人の方のご相談やお仕事はお受けしておりません。ご理解賜りますようお願いいたします。

Ｑ．毎月の報酬月額はどのように決まるのですか？

Ａ．多くの社会保険労務士事務所と同様に、お客様企業の従業員数によって報酬額を設定しています。報酬額表をご参照ください。

Ｑ．顧問契約を解除する場合は、どのような手続きが必要ですか？

Ａ．原則として、顧問契約を解除したい月の「1か月前」にお申し付けください。特別な手続きなどは必要ありません。

ただし、仕掛中の業務がある場合は、ご相談させてください。
不当に契約を長引かせるなどの行為は一切しませんのでご安心ください。
引継ぎも誠意を持って対応させていただきます。

Ｑ．すぐに契約を開始できますか？

Ａ．おかげさまで多くのお客様からご依頼をいただいておりますの、契約開始まで数か月お待ちいただくことがあります。

特に給与計算代行につきましては、給与計算ルールの把握と初期設定、試行運用期間を合わせると本番開始まで数か月の期間が必要ですので、お早めにお問い合わせください。
適切な人員配置と準備を心掛けておりますので、ご理解賜りますようお願いいたします。

報酬額について

Ｑ．報酬額はどのように決まりますか？

Ａ．労務管理顧問契約や給与計算代の月額は多くの社会保険労務士事務所と同様に、お客様企業の従業員数によって報酬額を設定しています。報酬額表をご参照ください。

また顧問契約のお客様向けのスポット業務の報酬額は「報酬額表」ページに詳細を記載しました。
なるべく詳細を記載したつもりではありますが、「報酬額表」ページに記載の無い業務の報酬額については別途ご相談させてください。
「明朗会計」を目指しておりますので、安心してお問い合わせください。

担当者について

Ｑ．担当者は何人ですか？

Ａ．労務管理顧問の場合、貴社の相談窓口の担当者は1名です。原則として手続きは別の者が担当者になります。また給与計算のご依頼をいただいた場合、原則として給与計算は別の者が担当者になります。

Ｑ．担当者の変更は可能ですか？

Ａ．担当者の変更は遠慮なくお申し付けください。

ソラーレの従業員にはお客様に不快感を与えないように教育していますが、もしご不満のあるときは遠慮なくお申し付けください。誠意を持って改善させていただきます。
また色々な理由があると思いますが、担当者の変更をご希望される場合は、1～3か月以内に担当者を変更させていただきます。我慢されることのないように遠慮なくお申し付けください。
お客様の声はソラーレにとって大切な財産です。

Ｑ．担当者の指名は出来ますか？

Ａ．誠に申し訳ありませんが、担当者のご指名はお受け出来ません。

弊社にて担当者を選定させていただきます。ただし、相性や期待していた能力不足など色々な理由があると思いますので、担当者の変更をご希望される場合は、遠慮なくお申し付けください。（詳しくは「Q. 担当者の変更は可能ですか？」をご参照ください。）

セキュリティについて

Ｑ．個人情報やマイナンバーの管理は万全ですか？

Ａ．株式会社エムケイシステムのクラウドシステムによって管理しておりますので、安心安全の管理体制を実現しています。

上記クラウドシステムをお客様ご自身にご利用いただく場合は、弊社がマイナンバー情報を取得することはありませんので、漏洩リスクはありません。
弊社がマイナンバー情報を取り扱う場合には、全従業員に対してマイナンバー規程に基づいた定期教育をしていますのでご安心ください。

Ｑ．サイバー攻撃対策およびウィルス対策は万全ですか？

Ａ．ソラーレは、業界トップレベルのセキュリティ対策を実施しています。

サーバーおよび全てのＰＣにウィルスソフトをインストールしています。
ネットワークの入り口にはUTMを設置しています。また社内から社外への不審な通信に対してネットワークを遮断する機器を設置し、情報漏洩対策をしています。
全従業員に会社管理によるテレワーク用PCを支給しており、社外からテレワークでアクセスする場合も二段階認証を採用していますので安全です。